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Foire aux questions
Réservations
Toutes les réponses dont vous avez besoin concernant Go—PopUp.
Comment fonctionne Go-Pop Up ?
Go—PopUp est une plateforme en ligne qui met en relation toute personne ou entreprise recherchant des espaces adaptés à ses besoins pour quelques jours avec ces espaces.
Qu’est-ce qui nous distingue des autres sites web ?
Il existe d’autres sites web pour la location d’espaces commerciaux, mais aucun ne permet ce qui suit :
1) Location journalière.
2) Un site web qui garantit l’intégralité du processus de paiement.
3) Cela permet un dialogue direct entre le propriétaire et le locataire afin d’établir des conditions spécifiques
4) Qu’elle offre la valeur ajoutée de l’assurance en ligne.
Qu’est-ce qu’un espace premium ?
Les annonces Premium sont situées dans des zones à fort trafic et bénéficient d’une excellente présentation. Les propriétaires répondent sous 24 heures et ces annonces reçoivent des avis clients supérieurs à la moyenne. Nous mettons en avant ces annonces, qui sont identifiables grâce au label Premium apposé sur la première image affichée.
Quels types d’espaces puis-je trouver sur le web ?
Vous trouverez sur notre plateforme toutes sortes d’espaces : restaurants, bars, pubs, hôtels, écoles de cuisine ou de danse, salons de coiffure, espaces de coworking, usines désaffectées, studios photo, bateaux, et bien plus encore. Tout espace adapté à la location courte durée peut être référencé sur notre plateforme. Le service de vérification des espaces sera bientôt disponible ; en attendant, nous vous recommandons d’utiliser des photos de haute qualité et représentatives sur vos profils afin d’optimiser vos chances de location.
Qu’est-ce qu’un espace vérifié ?
Les propriétés vérifiées sont celles que nos agents ont visitées et dont nous connaissons personnellement les propriétaires. Ces propriétés ont été réservées au moins une fois et le client en a été satisfait.
Qui fixe le prix de la location ?
Les prix sont fixés par les propriétaires et peuvent être ajustés à tout moment en fonction de la saison (jours fériés, foires importantes, Noël, etc.). La commission de Go-PopUp correspond à un pourcentage du prix fixé par le propriétaire. La disponibilité du calendrier est également déterminée par ce dernier.
Comment fonctionne la location ?
Le propriétaire recevra une demande de la part de l’entreprise, de la marque ou de l’utilisateur précisant l’usage prévu de l’espace. Il peut accepter ou refuser la proposition à tout moment ; Go-PopUp n’intervient pas dans la transaction. En cas d’acceptation, le paiement s’effectue via Go-PopUp . Le montant total de la location doit être réglé à l’avance.
Quels types de contrats proposez-vous ?
Le locataire accepte les conditions générales spécifiques à l’espace. Go—PopUp établit un contrat de location entre le propriétaire et le locataire. Ce contrat est juridiquement contraignant et figure dans les Conditions générales acceptées par les deux parties lors de leur inscription sur le site web. Il est détaillé dans chaque transaction grâce aux informations d’identification jointes concernant le propriétaire, le locataire, l’espace, les détails, le prix, les conditions d’utilisation et toute autre condition spécifique.
Que couvre l’assurance de Go-PopUp ?
En réservant via Go-PopUp, vous bénéficiez d’une assurance responsabilité civile fournie par Hiscox. Go-PopUp vous propose également de souscrire des assurances complémentaires adaptées à vos besoins.
De combien Go-PopUp est-il rémunéré pour ce service ?
Go-PopUp ne facture de frais de service que pour les transactions confirmées. La publication d’annonces, la consultation des espaces et la communication entre propriétaires et locataires sont gratuites. En mettant en relation propriétaires et marques ou entreprises et en proposant une assurance aux deux parties, Go-PopUp perçoit une commission de 5 % auprès des locataires et de 15 % auprès des propriétaires, assurance responsabilité civile incluse.
Quelles sont les options en matière de politique d’annulation ?
Go—PopUp offre aux propriétaires le choix entre trois politiques d’annulation standard (stricte, modérée et flexible).
Conditions strictes : (30 jours). Si l’utilisateur annule au moins 30 jours avant la date et l’heure d’arrivée de la réservation, il sera remboursé à hauteur de 50 % du prix total, déduction faite des frais de service et taxes applicables. Si l’utilisateur annule moins de 30 jours avant la date et l’heure d’arrivée de la réservation, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours ou heures non utilisés.
Modéré : (7 jours). Si l’utilisateur annule au moins 7 jours avant la date et l’heure d’arrivée prévues, il sera remboursé de 50 % du prix total, déduction faite des frais de service et des taxes applicables. Si l’utilisateur annule moins de 7 jours avant la date et l’heure d’arrivée prévues, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours ou heures non utilisés.
Formule flexible : (1 jour). Si l’utilisateur annule au moins 24 heures avant la date et l’heure d’arrivée prévues, il sera remboursé intégralement du prix total, déduction faite des frais de service et des taxes applicables. Si l’utilisateur annule moins de 24 heures avant la date et l’heure d’arrivée prévues, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours ou heures non utilisés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page de conditions générales ou contacter notre équipe Go—PopUp!
Propriétaires
Toutes les réponses dont vous avez besoin concernant Go—PopUp.
Comment fonctionne Go-PopUp pour les propriétaires ?
Nous vous offrons la possibilité de faire de la publicité gratuitement sur notre site web afin que les entreprises, les jeunes créateurs, les entrepreneurs et les agences de communication puissent y accéder rapidement et facilement pour organiser leurs pop-ups, présentations de produits, showrooms, événements, réunions, etc.
Go-PopUp met en relation les propriétaires et les marques ou entreprises. La plateforme propose également une assurance aux deux parties. En contrepartie, nous percevons une commission de 15 % auprès des propriétaires et de 5 % auprès des locataires, assurance responsabilité civile locative incluse.
Que dois-je faire pour faire la publicité de mon espace ?
Il vous suffit de vous rendre sur www.gopopup.com et de créer votre compte utilisateur. Une fois votre compte créé, vous pourrez référencer votre espace en remplissant le formulaire d’informations et en téléchargeant une photo. Plus vous fournirez de détails sur votre espace, plus les utilisateurs auront d’éléments pour déterminer s’il convient à leur événement.
Qui loue généralement des espaces ?
Toute personne, entreprise ou agence à la recherche d’un espace à louer pour une courte durée. Cela inclut les agences de communication, les organisateurs d’événements, les designers, les entrepreneurs, les marques et bien plus encore.
Comment fonctionne le calendrier ? Y a-t-il des alertes ?
Le site web propose différentes alertes aux propriétaires :
1. Notification lorsqu’un locataire potentiel souhaite se renseigner sur un espace.
2. Notification lorsqu’un locataire potentiel effectue une demande de réservation.
3. Notification lorsqu’une requête expire faute de réponse du propriétaire.
4. Après avoir accepté ou refusé une demande de réservation.
5. Après l’annulation d’une réservation, que ce soit par le locataire ou le propriétaire.
6. Notification de confirmation du paiement.
Quelles garanties offrez-vous concernant le bon état des lieux ?
Go—PopUp offre aux locataires une assurance responsabilité civile qui les couvre contre les dommages potentiels qu’ils pourraient causer aux espaces en raison de leur activité, cette assurance étant incluse dans les frais de gestion.
Go-PopUp propose également une assurance responsabilité civile optionnelle pour les propriétaires. Cette assurance couvre les propriétaires contre les dommages que les locataires pourraient subir dans leurs locaux.
De plus, conformément à nos conditions générales :
Les propriétaires peuvent imposer des conditions particulières aux locataires (par exemple, que l’espace soit repeint au moment du départ), qui sont également consignées dans le contrat de transfert.
Les locataires déclarent l’usage qu’ils feront des locaux et ces conditions d’utilisation sont consignées dans le contrat de transfert.
Quels types d’événements peuvent être organisés dans mon espace ?
Tout événement peut se tenir dans n’importe quel lieu , à condition que celui-ci dispose des autorisations nécessaires. Par exemple , si un lieu ne possède pas de licence pour la vente de nourriture et qu’il souhaite y organiser des restaurants éphémères, il devra obtenir les autorisations requises. La taille, l’emplacement et l’agencement sont des facteurs qui peuvent influencer le déroulement de l’événement, mais avec de l’imagination, de la créativité et de l’enthousiasme , TOUT EST POSSIBLE !
Comment fonctionne la facturation entre l’utilisateur et le propriétaire ?
En termes simples, le processus de facturation d’une activité liée à Go-PopUp se composerait de trois phases :
- Tout d’abord, Go-PopUp émet et envoie une facture à l’utilisateur pour les frais de « gestion de l’utilisateur » (5 % du montant du transfert), détaillant la TVA, plus le montant du transfert d’espace en supplément sans détailler la TVA.
- Le propriétaire de l’espace adresse ensuite à l’utilisateur une facture détaillant les frais de location et la TVA. Cette facture est transmise à Go-PopUp pour archivage, afin que nous puissions la transmettre à l’utilisateur.
- Enfin, Go-PopUp émet une facture finale, dans ce cas au propriétaire, pour le montant des frais de « gestion du propriétaire », détaillant la TVA (15 % du montant du transfert).
Ce processus nous permet de garantir une gestion optimale pour les deux parties.
Go-PopUp demande le paiement à l’utilisateur avant la date de l’événement afin de confirmer la réservation. Dès réception du paiement et de la facture émise par le propriétaire, Go-PopUp reverse au propriétaire le montant total de la réservation, déduction faite des frais de gestion (soit 85 % du prix de la réservation).
Agence
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Qu’est-ce qu’une licence d’activité pour un espace ?
Une licence est une autorisation administrative, en principe à durée indéterminée, relative aux activités qui peuvent être exercées dans un espace privé, délivrée par les conseils municipaux.
Cela a trait aux dimensions et aux caractéristiques de l’espace (selon les normes de sécurité, de santé, sanitaires, architecturales et sectorielles) et à la situation (selon les réglementations d’urbanisme, afin d’éviter la saturation de certaines zones ou les nuisances pour le voisinage, par exemple).
Logiquement, certaines licences sont plus contraignantes que d’autres, et certaines peuvent inclure plusieurs activités complémentaires ou compatibles. La licence est liée à l’espace et doit donc être obtenue par le propriétaire.
Certaines licences sont plus contraignantes que d’autres, et certaines peuvent inclure diverses activités complémentaires et compatibles. La licence est liée à l’espace et, par conséquent, le propriétaire doit en faire la demande.
Qu’est-ce qu’un permis d’activité extraordinaire ?
Un permis d’activité est une autorisation administrative, généralement limitée dans le temps, permettant d’exercer une activité particulière dans un lieu ne disposant pas d’une licence spécifique, dans un espace public ou présentant des caractéristiques non prévues par la réglementation standard.
En règle générale, une autorisation est requise pour les événements d’une certaine ampleur, l’installation d’éléments architecturaux temporaires ou mobiles, l’occupation de l’espace public, les modifications des horaires autorisés, les festivals populaires ou de grande envergure, les événements culturels, etc. L’autorisation est liée à l’événement et doit donc être demandée par l’organisateur.
Est-ce que Go-PopUp gère les licences ou les autorisations nécessaires pour effectuer une activité ?
Go—PopUp a pour objectif de faciliter les accords de location d’espaces entre propriétaires et utilisateurs. L’obtention des licences et autorisations nécessaires est essentielle à la viabilité d’une boutique éphémère ou d’un événement, et Go—PopUp s’engage à publier les informations pertinentes sur les annonces (sous réserve des informations fournies par les propriétaires) et à mettre en place les mécanismes permettant aux utilisateurs d’expliquer leurs objectifs aux propriétaires.
À cet égard , Go-PopUp ne s’engage pas à vérifier l’exactitude des données ni à fournir de conseils définitifs quant à la pertinence des licences ou permis. Pour cela, nous vous invitons à contacter nos partenaires spécialisés via ce formulaire .
Quelles garanties Go-PopUp offre-t-il en matière de licences et de permis ?
Il incombe aux propriétaires et aux utilisateurs, selon le cas, d’obtenir les licences et permis nécessaires. Go—PopUp ne peut garantir qu’une transaction effectuée via le site web répondra à toutes les exigences légales et administratives requises, mais met à votre disposition des mécanismes pour résoudre tout doute grâce à ses collaborateurs spécialisés, que vous pouvez contacter via le formulaire de cette page.
L’assurance de Go-PopUp couvre-t-elle les responsabilités liées aux licences et permis ?
Les polices d’assurance responsabilité civile couvrent les événements imprévus, tels que les accidents ou les incidents. Elles ne couvrent en aucun cas les incidents causés par le non-respect de la réglementation, comme le dépassement des limites de capacité ou d’autres restrictions définies dans les licences d’exploitation ou les permis d’activité.
J’ai un espace vide sans licence, que puis-je faire ?
Avant de mettre votre espace en location via Go—PopUp, veuillez vérifier auprès de votre mairie les activités autorisées et solliciter les permis nécessaires en fonction de votre projet. Pour toute question ou assistance technique, vous pouvez contacter nos partenaires spécialisés via le formulaire de cette page.
Je dispose d’un local commercial sous licence et je souhaite y organiser un événement, est-ce possible ?
Cela dépend de la licence et du type d’événement. En général, une certaine flexibilité est possible pour l’organisation d’événements ponctuels dans les commerces agréés, à condition de respecter les limites de capacité, les règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que les horaires d’ouverture au public.
Une attention particulière doit être portée aux produits alimentaires. Par exemple, les produits emballés peuvent généralement être vendus dans tout établissement commercial, mais leur manipulation ne peut être effectuée que dans des locaux autorisés à cet effet. En revanche, les services de traiteur peuvent généralement être assurés dans n’importe quel espace, à condition de faire appel à une entreprise disposant des autorisations nécessaires. En cas de doute, nous vous recommandons de vérifier la réglementation en vigueur.
Qui devrait détenir la licence pour un événement, le propriétaire ou l’organisateur ?
En définitive, l’organisateur de l’événement est responsable de son bon déroulement. Par conséquent, une fois que le propriétaire l’informe de la licence du lieu, l’organisateur doit vérifier si celle-ci est suffisante pour l’activité prévue ou si une autorisation spéciale est requise. Il lui incombe d’obtenir cette autorisation, de s’y conformer et d’assumer les éventuelles réclamations ou sanctions.
Que se passe-t-il si un utilisateur effectue une action qui n’était pas clairement indiquée dans sa demande ? Peut-il fermer mon compte ?
Comme indiqué dans la question précédente, l’organisateur de l’événement est responsable de tout ce qui s’y passe, ainsi que du respect des limitations de son autorisation. Le propriétaire doit informer l’utilisateur en toute transparence et lui fournir, le cas échéant, des copies des documents pertinents afin qu’il dispose de toutes les informations nécessaires. Malgré cela, et afin d’éviter toute sanction, nous recommandons au propriétaire de maintenir une communication ouverte avec l’utilisateur dès lors que l’activité prévue dans l’espace s’écarte de ce qui est raisonnablement prévisible dans le cadre de l’autorisation d’exploitation du lieu. En cas de doute, nous recommandons aux deux parties de consulter un expert du domaine.
Je souhaite organiser un événement dans un lieu Go-PopUp. Que se passe-t-il si je dépasse les heures ou la capacité autorisées ? Si les autorités jugent mon événement non conforme, quelles sont mes responsabilités légales ? Et qu’en est-il du propriétaire du lieu ?
Comme indiqué précédemment, l’organisateur de l’événement est responsable de son bon déroulement et doit prendre les mesures nécessaires pour prévenir tout problème, ainsi qu’obtenir les autorisations administratives requises. Il est impératif de ne jamais dépasser la capacité d’accueil déclarée du lieu (qui peut varier selon la configuration de l’événement) ni les horaires autorisés par la réglementation locale, afin d’éviter tout conflit de voisinage et d’éventuelles poursuites judiciaires. Le propriétaire du lieu doit vous fournir toutes les informations nécessaires concernant ses autorisations et les caractéristiques de l’espace, afin que vous puissiez déterminer si un permis supplémentaire est nécessaire ou adapter les exigences à votre activité ou événement.
Je suis un utilisateur et je ne suis pas sûr que le propriétaire possède la licence appropriée, que dois-je faire ?
Les propriétaires d’espaces proposés à la location via Go—PopUp doivent fournir aux utilisateurs les informations de licence nécessaires. Dans le cas contraire, nous recommandons aux utilisateurs de contacter le service client de PopPlaces.com. Une fois ces informations en leur possession, ils doivent vérifier leur adéquation à leur activité. Pour toute question ou assistance technique, vous pouvez contacter nos partenaires spécialisés via le formulaire de cette page.
Je suis propriétaire et un utilisateur propose une activité pour laquelle je ne suis pas sûr d’avoir l’autorisation requise. Que dois-je faire ?
L’utilisateur est responsable de l’obtention de tous les permis supplémentaires requis pour son activité, en plus de votre licence, le cas échéant. Vous devez lui fournir des informations exactes et complètes concernant votre licence (et, si possible, des copies des documents pertinents) afin qu’il puisse évaluer son projet. Pour éviter tout problème, nous vous recommandons de maintenir une communication ouverte avec l’utilisateur afin de vous assurer qu’il accomplira les démarches nécessaires, le cas échéant. En général, les utilisateurs recherchent déjà des locaux adaptés à leur activité, mais si vous avez des questions ou besoin d’assistance technique, vous pouvez contacter nos partenaires spécialisés via le formulaire de cette page.